to read complaints and reviews, or file yours.
Kale Seramik Ankara Rüzgarlı şubesinden Smart İdea model klozet ve rezervuar takımını yaklaşık iki hafta önce satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra tesisatçı montaj için hazırlık yaparken asma aparatlarının ikisinin de r (sağ) olarak gönderildiğini fark etti. Yani ürün bize hatalı şekilde teslim edilmiş.
Biz de elimizdeki aparatlar ile birlikte mağazaya gittiğimizde son derece ilgisiz bir şekilde klozeti de getirmemiz gerektiği, kırık/çıkık var mı ona bakılacağı söylendi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen çözümü müşteriye eziyet çıkaracak şekilde kurguladıklarını gördük. Montajını henüz yaptırmadığımız, kutusundan yeni çıkarılmış klozeti kendi imkanlarımızla mağazaya götürmemiz isteniyor.
Bu durumun müşteri hatası olmadığı çok açıkken, bizden koca klozeti taşıyıp getirmemizin beklenmesini ve üslubu kabul etmiyorum. Hatalı gönderilen aparatlar için klozet getirme zorunluluğunun kaldırılmasını ve yaşattıkları bu süreçle ilgili firmadan açık bir özür bekliyorum.
Kale Seramik markasından almış olduğum klozetlerin kendi bünyesinde çalışan montaj ekipleri tarafından takılması sırasında, boruların kırılmasından dolayı alt komşunun banyosuna su bastı. Sonrasında işlemi yapan montaj ekibine ulaşamadığımdan başka bir usta geldi ve boruların kırıldığı bildirildi. M...
Eylül ayında Ankara’daki ars-1 Yapı Malzeme’den iki adet Kale İdea 2.0 asma klozet satın aldık. Ürünlerden biri montajı yapıldıktan sonra, henüz hiç kullanılmamışken sarı pas lekesi oluştu. Temizlememize rağmen bu leke çıkmadı. Diğer klozette ise hiçbir sorun yaşanmadı. Durumu Kale müşteri hizmetle...
Kale Seramik’ten yaklaşık 1 ay önce Marmaris Ömer Ticaret’ten aldığımız klozetle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Klozet sürekli tıkanıyor ve bu durumun kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyor. Oysa daha önceki klozetimizde hiçbir şekilde böyle bir problemle karşılaşmamıştık. Teknik servis her gelişi...
Yorumlar