to read complaints and reviews, or file yours.Kale Marka Klozet Kapaklarında Üretim Hatası Ve Yetersiz Destek
Kocaeli, Derince Yelkent Safir Konakları'nda ikamet ediyorum. Dairelerimiz henüz 5 yıllık bile değil. Dairelerimizi teslim aldığımızda, banyo ve tuvalet malzemelerinin Kale marka olduğunu görünce sevinmiştik. Ancak sevincimiz kısa sürdü. Çünkü dairelere taktıkları klozet iç kapaklarında kırılmalar yaşandı. Daha önce değişim yapılan dairelere gelen yetkili servis personelleri, ilgili parçalarda üretim hatası olduğunu ve kapakların altına takılan destek pabuçlarının yetersiz geldiğinden dolayı kırılmalar yaşandığını belirtmişlerdir. Yeni taktıkları kapaklarda alt taraftaki destek pabuç sayıları arttırılmış, yani kendileri de yetersiz olduğunu fark etmişler. Şimdi benim dairedeki klozet kapağı da kırıldı; ancak garanti süresini bahane ediyorlar. Evimde kilolu bir kullanıcı yok ve iki üründe de aynı yerden kırılma oldu. Buna ek olarak, 508 dairelik sitede neredeyse bütün dairelerde bu sorun var. Bazı dairelere çok küçük bir iskonto ve fazlasıyla servis ücreti karşılığında değişim talebi için ulaşmışlar. Bu süreçte Kale hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kullanan tüketiciler bu durumu bilerek kullansınlar.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce inceleme yapılmış iki papuçlu klozet kapaklarının kırıldığı yeni üretimlerde pabuç sayısının arttırıldığı %20-30 indirimli satabileceğinizi ve fazlasıyla servis ücreti isteyerek indirimden çok daha fazlası talep edilmişti ben sıradan bir marka alıp değiştirdim kapakları 4/1 ücret ödeyerek servis ve servis ücretini de düşünürsek 5/1 ücret ödeyerek kale olarak incelemeye devam edebilirsiniz talep eder ulaşırsanız elimdeki kırık kapakları gönderebilirim incelemeniz ve kalite kontrol için bundan sonra kale marka kesinlikle tercih etmem kimseye önermem
Aynı sorun bizde de var. 5 yıl oldu evimizi alalı. 3 kez kapak kırıldı, görselleri ve faturaları istiyorlar, görselleri çekiyorum, bir tane de kart ekstresinden aldığım tarihi gönderdim illa tüm faturaları istiyorlar. Kim klozet kapağının fişini elimde tutar ki, beyaz eşya mı bu. Müteahhit montaj hatasıdır diyorlar, sizin taktığınızı yanlış takmışsınızdır diyorlar. 24 yıllık makine mühendisiyim bir kapak mı takamayacağım. Neyse yardımcı olmamak için her türlü bahaneyi söylüyorlar. Hiç beklemezdim, üretim bandından binlerce çıkıyor bunlar, sadece müşteri memnuniyeti adına ihtiyacı olana gönderseler ne olur. Biz müşterimiz 10 adet civata eksik geldi dese kutusu ile gönderiyoruz.