to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Temmuz tarihinde Koçtaş üzerinden Daisy 100 cm aplikli ayna dolabı ve Metis 100 cm alt modül Kale marka banyo dolabını İzmir’deki adresime teslim aldım. Yaklaşık 10 gün sonra, talebim üzerine Kale’nin servisi kuruluma geldi. Kutuyu servis açtığında aynalı üst dolabın arka kapağının kırık olduğunu tespit etti ve hemen değişim talebinde bulundu.
O günden bu yana, yaklaşık iki haftadır defalarca Kale müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde farklı bilgiler veriliyor. Bir müşteri temsilcisi ürünün fabrikadan çıktığını söylerken, bir başkası 1 ila 25 gün arasında teslim edileceğini belirtiyor. Ancak bugüne kadar hiçbir yazılı veya sözlü geri dönüş almadım ve her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma ulaşan kimse olmadı. 00403557 numaralı kaydım bulunuyor.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen kırık parça henüz değişmedi ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. 38.398 TL ödeme yaptığım bu ürünün en kısa sürede, eksiksiz ve sağlam şekilde değişimini talep ediyorum. Ayrıca Kale müşteri hizmetleri departmanınızın hizmet kalitesinin de gözden geçirilmesini rica ediyorum.
21/01/2025 tarihinde Engin Yapı’dan kale lotus 100CM Çanak lavabo vb+ayna BYZ/PAL model banyo dolabı satın aldım. 08/02/2025 tarihinde yetikli servis tarafından montajını gerçekleştirildi. Ürünün henüz 6 ayı dolmadan, dolap kenarları ve çekmece ahşap kısımlarında şişmeler meydana geldi. Yaşadığım ...
İzmir Bornova'daki Koçtaş mağazasından, Koçtaş'a güvenerek 20.06.2024 tarihinde Kale firmasının Stella marka banyo dolabını aldık ve yazlığımıza taktırdık. Bir ay kullandık ve hiçbir sorun yoktu. Yazlığımızı kapatıp İzmir'e döndük. Tam dokuz ay sonra evimize geldiğimizde, hiç kullanılmamasına rağmen...
Yorumlar