to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Bornova'daki Koçtaş mağazasından, Koçtaş'a güvenerek 20.06.2024 tarihinde Kale firmasının Stella marka banyo dolabını aldık ve yazlığımıza taktırdık. Bir ay kullandık ve hiçbir sorun yoktu. Yazlığımızı kapatıp İzmir'e döndük. Tam dokuz ay sonra evimize geldiğimizde, hiç kullanılmamasına rağmen dolap aynasının sırlarının döküldüğünü gördük ve fotoğraf çekerek Kale firmasına başvurduk. Gelen cevapta kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Yazık, değer mi böyle oyunlar oynamaya? Hem kendinizi hem de Koçtaş'ı yerle bir ettiniz. 'Kimyasal değmiş' gibi gerekçeler sunuluyor; ancak ev kapalıyken nasıl zarar verebiliriz? Maddi değeri çok düşük bir üründeki sorunu gidermek yerine bu şekilde davranarak hem Koçtaş güvencesini hem de Kale markasının itibarını yok ettiniz. Maddi değerin önemi yok, yaklaşımınız çok kötü. Hakkımı tüm platformlarda, CİMER dahil, arayacağımı taraflara ihtaren bildiririm.
16.05.2024 tarihinde Koçtaş mağazasından almış olduğum Kale marka banyo dolabı ürününün iç rafı 10 gün olmadan jelatini üstündeyken şişti. Kale müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile yaptığım görüşmede benden görseller ve faturam istendi. Kendilerine ilettiğimde 10 günlük ürünün suya ya da kimyasala...
20 Temmuz tarihinde Koçtaş üzerinden Daisy 100 cm aplikli ayna dolabı ve Metis 100 cm alt modül Kale marka banyo dolabını İzmir’deki adresime teslim aldım. Yaklaşık 10 gün sonra, talebim üzerine Kale’nin servisi kuruluma geldi. Kutuyu servis açtığında aynalı üst dolabın arka kapağının kırık olduğunu...
Koçtaş İzmit'ten aldığım kale marka banyo dolabı takımı 1 ay oldu. Kabarmaya başladı. Ürünü alırken en pahalı suya ve neme dayanıklı ürün diye aldık. Müşteri hizmetlerini aradım, eve geldiler, genel müdürlüğe göndereceğiz dediler. 2 gün sonra aradılar, kullanıcı hatası dediler. Gerekçe olarak su da...
Yorumlar