to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Yıllık evimde müteahhidin taktığı basit ve ucuz banyo dolabım mobilyaları şiştiği için (aynasında hiçbir sorum olmamıştır), garantili, Türkiye çapında bilinen ve güvenip aldığım aldığım Kale marka banyo dolabı, ayna altında kararma başladı. Ürün dolabı iki kapaklı ve iki kapak üzerinde de ayna mevcut. Fakat Sol taraftaki ayna alt kısımda kararma başladı. Firma buna garanti dışı diyor. Ağır kimyasal ya da nem buna neden oluyormuş. Cam sille siliniyor ve sağdaki kapakta yok böyle bir hata. Nem buhar deniliyor, aynı şekilde sağ kapakta yok hata, bir de bu ürün banyo dolabı, TV ünitesi gibi bir ürün değil ki. Ayrıca banyoda da havalandırma var, fan var. Müşteri temsilcisi konuya hakim değil, gerekli birim benimle görüşmüyor. Sorularım cevapsız bırakılıyor.
Firma ile görüşmemde ve kararlarına itiraz etmemde üründe üretim hatası yoktur deniliyor, üretim hatası yoksa tasarım hatası vardır. Bu üründe.
Kale markasına olan güvencemiz nedeniyle, piyasa da benzer özellikte başka ürüne kıyasla yaklaşık 2 katı para ödediğimiz banyo dolabımızın hatasının arkasında marka durmamış ve bizim markaya duyduğumuz güvenimiz kale duvarı gibi yıkılmıştır.
Yaşam alanlarına yeni anlamlar katmanın yanında bu tür hatalara karşıda çözüm bulmanızı dilerim.
Kale markasına ait banyo dolabımı 2,5 yıl önce satın aldım. Öncelikle, lavabo altı köşelerden ayrılmaya başladı ve yaklaşık bir ay önce aynada kararmalar fark ettim. Bir ay önce iletişim bilgilerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve durumu yazılı olarak bildirmek zorunda kaldı...
Kale markası banyo dolabı aldık. Normale göre 3 katı pahalı olmasına rağmen biz kaliteli diye tercih ettik. Bir sene geçmeden aynada kararma oldu. Ve aynayı öyle suyla da yıkamadık. Ki bu ürün banyoda kullanılacak bir ürün illaki suyla temas edecek. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ücret ile onarı...
Yorumlar