Bolu Yıltaş Mağazasından Aldığım Kale Marka Mutfak Evye Bataryası

Müteahhitliği'ni yaptığımız binaya 6 adet kale marka mutfak eviye bataryası aldık. Eviye bataryalarının 6 tanesi de mekanizma kısmından kaçırmaktadır. Ben böyle bir rezillik görmedim. Aldığımız firmayı arıyoruz değişim yapamayacaklarını servisin gelip musluğun durumuna göre karar verileceğini söyledi. 6 adet musluğun 1 tanesi kaçırsa servisin bakmasını anlarım ama 6 tanesi de kaçırıyor geri iade etmek istiyorum fakat kabul etmiyorlar. Servisi arayıp servis kaydı yaptırdım ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Üzerinden 4-5 gün geçti hiçbir haber gelmeyince servisi tekrar aradım. Adam benim kaydımı almamış ve siz kimsiniz diyor beni tanımadı bile. Canım kardeşim bizim işimiz acele bak bizi mağdur ediyorsun diyorum hala ilgilenmiyor halledeceğim diyor. Fakat bu konuşmanın üzerinden 6-7 saat sonra tekrar aradım hala servis kaydı açmamış. Muhatap yok ilgi yok kalite zaten yokmuş bunu anlamış olduk. Kale musluk bataryaları benim için bitmiştir. Binadan içeri sokmayacağım bir markaymış. Sözde 1. Sınıf kaliteli diye aldık. Böyle bir amatörlük ve hata kabul edilemez. Müşterilerimize rezil ve mahcup olduk.

Markadan bir yanıt almıştım ancak süreçte ilerleme olmadı. Şikayetime teşekkür iletmediğimi belirttim ve marka yanıtı sonrası bir gelişme olmadığını söyledim. Firmanın sorumsuzluğu nedeniyle süreç tıkanmış gibi görünüyor.