to read complaints and reviews, or file yours.Kale Rain Square Duş Bataryasında Basmalı Tuş Takılı Kalıyor, Değişim Sorunu Ve Geciken İade
Kale Seramik’e ait Kale Rain Square Push Button duş bataryasının basmalı yönlendirme tuşu sürekli takılı kalıyor. Ürün değişimi yapılmasına rağmen yenisinde de aynı sorunla karşılaştım, yani parça değişimi sorunu çözmedi.
Bu süreçten sonra para iadesi yapılacağı tarafıma söylendi; ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ürünü Altınözek Ltd. Şti. üzerinden almış bulunmaktayım. Kale Müşteri İletişim Merkezi ile yazışmalarımda da iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmesine rağmen sonuç alamadım.
Alacağım iade ücretiyle aynı kalitede bir ürün alamadığım ve şu an ürünü hiç kullanamadığım için para iadesi yerine, en kısa sürede aynı değerde ve sorunsuz yeni bir ürün ile değişim yapılmasını ve sürecin açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz ürünle ilgili servis ve değişim süreçleri kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilmiş olup, ücret iadeniz tarafınıza yapılmıştır. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iadenizin gerçekleşmiş olduğunu bilgilerinize sunarız.
