to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlü Bilet İçin 900 TL İade Talebi
27 Şubat Cuma günü Çerkezköy–İstanbul hattı için iki kişilik bilet alırken, biletin yönü yanlış alınmış. Rezervasyon numarası 2403490 olan bu bilet, sefer saatinden yaklaşık 10 dakika önce kart ile toplam 900 TL ödenerek satın alındı. Yanlış yönlü bilet olduğunu fark eder etmez Kale Seyahat’i arayarak bileti iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde sefer “harekete geçmiş” göründüğü için hiçbir şekilde ücret iadesi veya işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bilet yanlış yönde alındığı anda, henüz çok kısa bir süre geçmişken ve sefer saati gelmemişken firmayı aramama rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Yanlış alınan bu bilet için toplam 900 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
