to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti İçin İade Talebi Ve Öğrenci Hakları
Kale firmasından Karabük kalkışlı Ankara varışlı alacağım bilet yerine, yanlış yön olarak Ankara kalkışlı Karabük varışlı bilet kesildi. 23 Mart saat 22.00 seferi için alınan bu bilete 350 TL ödedim. Aynı zamanda öğrenciyim ve bu tutar benim için ciddi bir yük oluşturuyor.
Hatanın fark edilmesi sonrasında hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana kesinlikle iptal veya iade yapılamayacağını, doğan dakika iadesi olmadığını söylediler. Diğer firmalarda bu konuda esneklik ve iade hakkı tanınırken, Kale firmasının hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni mağdur etti.
Yanlış yön kesilen bu biletin, öğrenci olmam da dikkate alınarak, ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Meryem t*** Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
