Yanlış Süre Bilgisi Ve İkram Eksikliği Nedeniyle 12 Saatlik Yolculukta Mağduriyet

24.03.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı, 2572431 PNR numaralı Eskişehir – Çerkezköy Kale Seyahat seferinde, 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bileti alırken ve araca binerken sabah 05:00 civarında Çerkezköy Otogarı'nda olacağım söylendi, yolculuğun yaklaşık 8 saat süreceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgi kesinlikle doğru çıkmadı; sefer yaklaşık 12 saate yakın sürdü ve Çerkezköy Otogarı'na saat 07:28'de giriş yaptık. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Yolculuk süresinin bu kadar uzamasının yanı sıra, Eskişehir'den Çorlu'ya kadar geçen süreçte hiçbir ikram yapılmaması ve personelin yolcularla neredeyse hiç ilgilenmemesi de ayrı bir sorun oldu. Uzun ve yorucu bir yolculukta su, sıcak içecek ya da küçük bir ikram dahi sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da nazik bir yaklaşım da görmedik. Çorlu'ya gelindiğinde ise dalga geçer gibi sadece kek uzatılması beni ayrıca rahatsız etti; bu, yolcuların yaşadığı mağduriyeti hafife alan bir tavır gibi hissettirdi.

Hem verilen yanlış süre bilgisiyle yolculuğun 12 saate yakın sürmesi, hem de ilgi, alaka ve ikram eksikliği nedeniyle bu seferden ciddi anlamda memnun kalmadım. Benim gibi birçok yolcunun da bu durumdan rahatsız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür gecikme, yanlış bilgilendirme ve hizmet eksikliklerinin bir daha yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılıp önlem alınmasını talep ediyorum.