to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Seyahat Süresi Ve Fazla Duraklar Nedeniyle 10 Saatlik Yolculuk
05.07.2026 tarihinde Kale Tur’un Zonguldak Gökçebey – İstanbul Esenler seferine saat 15:15’te bindim. Biletimde yolculuk süresi 7,5 saat olarak belirtilmesine rağmen, saat 23:00 olduğunda hâlâ Dudullu otogara ve Alibeyköy otogara da uğranacağı, Esenler Otogarı’na varışın ise yaklaşık 2 saat daha süreceği muavin tarafından söylendi. Yani yaklaşık 10 saatlik bir yolculuk söz konusu oldu.
Firma, güzergah üzerindeki hemen her otogara ve noktaya uğrayarak yolcu indirip bindiriyor, ancak buna rağmen yolcuya gerçekçi bir varış süresi bilgisi vermiyor. Varış saatini gerçekte olduğundan daha kısa göstererek insanların planlarını bozuyor, zamanını çalıyor. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yolculukta (PNR: 3275410, bilet ücreti 2.240 TL) bu derece gecikme ve yanlış bilgilendirme yaşamak kabul edilemez.
Bu şikayetimle, sefer sürelerinin gerçekçi şekilde belirtilmesini, güzergah ve durak bilgilerinin açıkça paylaşılmasını ve yaşanan mağduriyetin incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi yakın çevreme de anlatacağım.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sıfır çözüm, bahane ve mazeret üretmeyin çözüm üretin kale turizm
