Ters Yönlü Koltuk Bilgisi Verilmediği İçin Yaşanan Mağduriyet

23.08.2026 tarihinde saat 01:00’de Kale Seyahat’in Akçay–İstanbul seferi için internet üzerinden bilet alarak kızımla birlikte yolculuk yaptık. Bize tahsis edilen koltuklar çift katlı otobüste ters yöne bakan koltuklardı ve bu durum bilet alım aşamasında hiçbir şekilde belirtilmedi. Ben de kızım da ters yöne bakan koltuklarda oturamıyoruz ve bu nedenle yaklaşık 6 saat süren yolculuk bizim için adeta işkenceye dönüştü, ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. Eğer koltukların ters yöne baktığı biletleme esnasında açık ve net şekilde gösterilmiş olsaydı bu koltukları kesinlikle tercih etmezdik.

Ayrıca araç çift katlı olduğu için klimalar en yüksek seviyede çalışıyordu. Alt katta koltuk sayısı az olduğundan klima derecesi olduğundan çok daha yüksek hissedildi. Oturduğumuz koltuğun üzerindeki klima ayarı da bozuk olduğu için seviyesini düşüremedik, hırka giymemize rağmen tüm yol boyunca üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık ve yolculuk sonrası ikimiz de hastalandık.

Kale Seyahat’in internet biletleme sisteminde ters yönlü koltuklar için mutlaka uyarı verilmesini veya koltuk görselinde açıkça belirtilmesini, ayrıca otobüs içi klima ayarlarının özellikle gece seferlerinde yolcu konforu ve sağlığı gözetilerek yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.