Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Kale Seyahat
  • Son Dakika Alınan Biletin İptali İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşadım
ID:33785760

Son Dakika Alınan Biletin İptali İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşadım

profile
Firdevs
Kale Seyahat
26 Eylül 2025 18:47
579

26.09.2025 tarihinde Kale Turizm’in Zonguldak şubesinden, Manisa’ya saat 19:15’te hareket edecek olan 37 numaralı koltuk için 1502960 numaralı bileti 1200 TL ödeyerek satın aldım. Biletimi saat 17:20’de aldım ve kısa süre sonra iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini (0850 811 5959) aradığımda, biletimi “asla iptal edemeyeceklerini” belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle son paramı kullandığımı ve mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, iptal için 6 saat önceden işlem yapılması gerektiği söylendi. Ancak biletimi zaten seferden sadece 2 saat önce aldım ve bu şart bana mantıksız geldi.

İptal talebim kesin bir şekilde reddedildi, başka bir çözüm de sunulmadı. Henüz sefer başlamadı ve araca binmedim. Bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Firdevs
Firdevs
26 Eylül 2025 18:29

Ayrıca sefer birazdan başlayacak diğer belki de binmek isteyen ama koltuğun dolu olduğunu görünce binemeyen yolcular var onları da mağdur etmemek adına o koltuğun boş olduğunu belirtmek isterim

Kale Seyahat Logo
Kale Seyahat
27 Eylül 2025 08:27 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilet İptalinde Para İadesi Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Erhan
Kale Seyahat
24 Temmuz 2025 16:36
884

Zonguldak Merkez Terminali'nden 22/05/2025 saat 23:00 için iki adet bilet aldık (985468 rpm numarası, 3 ve 4 numaralı koltuklar). Hastalık nedeniyle 1 saat önceden arayarak biletleri iptal ettik. İptal işlemi sonrası para iadesini sorduğumuzda, bize 1 gün sonra '6 saat önceden arayıp haber vermeniz ...

bilet-iptalinde-para-iadesi-sorunu-ve-olumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
1 Destek
1
Nazcan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilet Satışı Ve Mağduriyet

profile
Nazcan
Kale Seyahat
18 Ekim 2025 19:38
583

18.10.2025 tarihinde Kocaeli Otogarı’ndan Zonguldak Ereğli’ye gitmek üzere Kale Turizm’den 20:45 seferi için 1622805 PNR numaralı, 13 numaralı koltuklu bileti 550 TL ödeyerek aldım. Ancak bilet satış görevlisi, başka bilet bulamayacağımı söyleyerek beni aceleyle bilet almaya yönlendirdi. Sonrasında ...

yaniltici-bilet-satisi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kale Turizm’in Geciken Seferi Mağduriyet Yarattı, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Ömer
Kale Seyahat
17 Eylül 2025 14:28
639

16.09.2025 tarihinde gece 01.15’te Kocaeli Otogarı 37-38 numaralı perondan Zonguldak’a gitmek üzere Kale Turizm’den online olarak 600 TL’ye bilet aldım. Ancak otobüs en az 1 saat gecikti ve bu nedenle başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Yaşanan gecikme yüzünden nöbetime de yetişemedim. Mü...

Kale Turizm'de Koltuk Karışıklığı Ve Personel Davranışları

profile
Bahtiyar
Kale Seyahat
19 Ağustos 2025 02:53
673

18.08.2025 tarihinde saat 23:59’da Ankara AŞTİ 16. Peron’dan Zonguldak’a gitmek üzere Kale Turizm’den 500 TL’ye otobüs bileti aldım. Hem otobüs rötarlı olarak geldi hem de koltuk numaralarında ciddi bir karışıklık yaşandı. Benim gibi birçok yolcuya aynı koltuk numarası satılmıştı ve bu nedenle otobü...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Kale Seyahat bilet iptali Kale Seyahat bileti Kale Seyahat müşteri hizmetleri Kale Seyahat son dakika Kale Seyahat turizm Kale Seyahat zonguldak
Benzer Şikayet Yaz