to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürücüsünün İhmali Sonucu Valizim Zarar Gördü Ve Eşyalarım Kayboldu
8 Kasım’da annem Kale Seyahat’in Kuşadası-Dudullu sabah 09.00 seferiyle yalnız seyahat etti. Yolculuk sonrası Dudullu terminalinden saat 18:30’da çıkıp Pendik istikametine giden servise eşyalarıyla birlikte binmek istedi. Ancak servis sürücüsü (isminin M****** olduğunu düşünüyoruz), annemi eşyaları fazla diyerek servise almak istemedi ve daha sonra da “görmedim” diyerek valizinin üzerinden geçti. Bu sırada valiz ve içindeki eşyalar ciddi şekilde zarar gördü.
Valizin içinde Grundig saç kurutma makinesi ve Philips IPL cihazım vardı. Kurutma makinesi tamamen kırıldı (elimizde fotoğrafı mevcut). Philips IPL cihazım ise diğer valizlerde çıkmadığı için, o valizin de çöpe gittiğini ve cihazın kaybolduğunu/zarar gördüğünü ertesi gün fark ettim. Ayrıca annem bu olaydan dolayı psikolojik olarak çok yıprandı. Olayın ardından Dudullu şubesinde kamera kayıtları olduğunu öğrendik, fakat şube yetkilisi kayıtları vermeyi reddetti.
Bu mağduriyetimizin giderilmesini, maddi zararımızın karşılanmasını ve konuya dair ilgililerin uyarılmasını talep ediyorum. Yolculuk için 1.100 TL ödeme yapıldı. PNR numarası: 1742280, isim F**** Y*****’dır. İlk defa böyle bir durum yaşanıyor, firmanın maddi zararımızı karşılamasını bekliyoruz.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
