to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde saat 16:00 Gebze-Edirne seferi için Kale Seyahat’ten 1156073 numaralı biletimi kredi kartıyla 700 TL ödeyerek aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte terminale gelmedi. Yazıhane personeline defalarca sormama rağmen otobüs gelmedi ve yaklaşık 40 dakika bekletildim. Sonrasında tarafıma “otobüs şoförünün beni almadan gittiği, iptal dışında seçenek olmadığı” söylendi.
Obilet müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebi oluşturdum ancak Kale Seyahat “Terminalden yolcu alınmıştır” şeklinde gerçeğe aykırı rapor vererek talebimi reddetti. Aynı durum ikinci başvurumda da tekrarlandı. Oysa doğru peronda, belirtilen saatte, yazıhane personeliyle sürekli görüşerek beklememe rağmen sefer gerçekleşmedi. Ayrıca benden başka yolcu da yoktu.
Bu süreçte hem paramdan oldum, hem işlerim aksadı, hem de vakit kaybettim. Daha da önemlisi, tarafıma herhangi bir özür veya çözüm sunulmadı. Bir yolcunun mağduriyetinin bu kadar kolay göz ardı edilmesi, hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Son kez, yetkili mercilere başvurmadan önce firmanızdan duruma ilişkin net bir açıklama ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtirim.
20.08.2025 tarihinde saat 02:30’da Gebze Otogarı’ndan Akçay Otogarı’na gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne, biletimde belirtilen saatte (koltuk no: 13, PNR: 1234864, Obilet B002) otogarda hazır olmama rağmen alınmadım. Otobüs, Gebze Otogarı’na hiç uğramadan geçti. Ofisteki çalışanlar, yolcu olduğunu...
09/08/2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından 16:15 kalkışlı Bursa-Gebze seferine ait, 1147676 numaralı otobüs biletimi 399 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Otobüs, herhangi bir olağanüstü durum veya açıklama yapılmadan Bursa Otogarı’nda 1 saatten fazla gecikmeyle hareket etmedi. Bu süreçte ...
13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in web sitesi üzerinden İstanbul-Burhaniye hattı için 23.59 kalkışlı bilet aldık (PNR No: 1154932). Ancak otobüs seferim hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan sefer iptal edildiğini otobüs perona yaklaşmayınca son 10 dak kala anladık ne SMS, e-posta ya da ...
26 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından 13.45 Gebze-Edirne seferi için 1663913 numaralı biletle yolculuk yaptım. Otobüs yaklaşık bir saat gecikmeli geldi ve 15.00’te hareket etti. Bu nedenle uzun süre beklemek zorunda kaldım ve yolculuk da normalden çok daha uzun sürdü. Varış saatimiz de gec...
10.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Akçay-Alibeyköy 03:00 seferi için 1152134 numaralı bileti kredi kartımla 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Gece 02:00’den itibaren Akçay Otogarı’nda beklemeye başladım; ancak otobüs hiçbir şekilde gelmedi. Firmanın telefon numarasını aradığımda, ban...
Yorumlar