to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Kasım tarihinde Kale Seyahat'in Bartın Otogarından Kocaeli'ye saat 17.00'de hareket etmesi gereken otobüsüne bilet aldım (Bilet No: kse2025001317614). Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 2,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Araç 19.30'da geldi. Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Biz arayıp bilgi almaya çalıştığımızda otobüsün 18.00'e ertelendiğini söylediler, fakat 18.00'da da gelmedi, 19.30'da geldi.
Benimle birlikte bekleyen yaklaşık 13 kişi daha aynı mağduriyeti yaşadı. İçimizden bazıları Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle görüştü, haklı olduğumuzu belirttiler ancak bu durum zaman kaybımızı ve mağduriyetimizi telafi etmedi. 600 TL bilet ücreti ödedim ve hem paramın hem de zamanımın boşa gitmesinden dolayı mağdur oldum.
Bu yaşanan aksaklığın telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Temmuz’da Kale Seyahat’ten Sakarya Otogarı’ndan Bartın’a saat 17.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım (PNR: 1047928). Sefer saatinde otobüs gelmedi ve yaklaşık saat 17.42’ye kadar hâlâ beklemekteydim. Firma yetkililerine ulaştığımda otobüsün daha uzun süre gecikeceğini söylediler ve ne zaman gelec...
07 Kasım tarihinde Kale Seyahat’in Bartın-Kocaeli saat 17.00 otobüsüne bilet aldım (Bilet No: kse2025001317614). Otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki buçuk saat gecikmeli olarak 19.30’da geldi. Gecikme süresince müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak net bir bilgi verilmedi; sürekli oya...
07 Kasım tarihinde Düzce’den Edirne’ye gideceğim Kale Seyahat otobüsü için online olarak 1000 TL’ye bilet aldım (Bilet No: kse2025001323693). Otobüs planlanan saatte gelmedi ve gecikme 1 saati geçti, hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara...
22 Ağustos 2024 tarihinde saat 02:00’de Bartın İhsanoğlu durağından Kocaeli’ne gitmek üzere Kale Seyahat’ten 1247228 numaralı bileti aldım ve 750 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, otobüsüm durakta durmadan geçti ve beni almadı. Daha sonra öğrendim ki, biletim başka bir yolcuya s...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 00:50’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kale Seyahat’in Bartın seferi için 49 numaralı koltuklu son bileti aldım. Aslen Bartınlıyım ve ilk kez İstanbul’a geldim, ilk kez otogardan seyahat edecektim. Otobüsün kalkış saati 01:00’di ve ben biletimi aldıktan sonra otogarda haz...
Yorumlar