Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Personel Kaba Davrandı

31 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00 Düzce Otogarı’ndan İzmit istikametine Kale Seyahat üzerinden, Obilet uygulaması ile bilet aldım. 15.50’de otogarda hazır bulundum ve peronda otobüsümü beklemeye başladım. Saat 16.10’a kadar otobüs gelmeyince yazıhaneye gidip otobüsün nerede olduğunu ve kaç dakika içinde geleceğini sordum. Oradaki beyefendi otobüsün Bolu Dağı’nda olduğunu ve yaklaşık yarım saat içinde geleceğini söyledi. Bunun üzerine peronları görebileceğim bir noktada yeniden beklemeye başladım.

Bu sırada perona bir otobüs geldi, gidip sordum, Bartın otobüsü olduğunu söylediler, bunun üzerine kendi otobüsümü beklemeye devam ettim. Daha sonra peronda herhangi bir otobüs göremeyince tekrar yazıhaneye gidip otobüsün hala gelmediğini sordum. Bu kez otobüsün çoktan Gümüşova’ya geçtiği söylendi. Yani ben otogarda zamanında ve hazır bir şekilde beklerken, otobüsün gelip gittiğine dair hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Buna ek olarak, yazıhanedeki beyefendinin üslubu da son derece kırıcıydı. Bana “15 kişi bindi buradan, bir seni mi unuttu, görmedin mi? ” şeklinde ters bir ifade kullandı. Yaklaşık 4 senedir aktif olarak Obilet uygulamasını kullanıyorum ve her seferimde otobüse binerken mutlaka aranıyor ya da SMS ile bilgilendiriliyorum. Bu seferde ne aranma oldu ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı, üstüne bir de kaba bir tavırla karşılaştım.

Hem mağdur edildiğim hem de saygısız bir tutuma maruz kaldığım için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.