to read complaints and reviews, or file yours.Kele Seyahat'te Araç Arızası Ve Zorunlu Aktarma Sonrası Uzun Bekleme Ve İş Kaybı
03.07.2026 tarihinde Kele Seyahat ile 06:15 Dudullu Otogarı çıkışlı, Esenler Otogarı üzerinden devam edecek bir yolculuk için online olarak 550 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs 08:30 civarında Esenler Otogarı’na giriş yaptıktan sonra şoför, aracın bozulduğunu söyleyerek bizi başka bir araca aktarmak istediklerini belirtti ve bu şekilde aktarma yapıldı. Ancak aktarıldığımız otobüs uzun süre hareket etmedi.
Şoföre neden beklediğimizi sorduğumuzda Esenler’den 09:15’te çıkış yapacağını söyledi. Yaşadığımız anlamsız bekleme, üzerine bir saatten fazla süre kaybı ve iş programımın aksaması nedeniyle şikayetimi dile getirdiğimde, “o zaman paranı verelim” denilerek otobüsten indirildik. Zaman kaybımın ve aksayan işlerimin sorumluluğunu kimin üstleneceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte görüştüğüm yetkili, otobüsün saat 10:00’da Çorlu’da olması gerektiğini ifade etmesine rağmen, şoför kendi çıkış saatini 09:15 olarak söyleyerek bu çelişkiyi de ortadan kaldırmadı. Hem araç arızası gerekçesiyle yapılan aktarma, hem yolcuların mağdur edilmesi hem de çözüm olarak yalnızca “paranı verelim, in” yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle firmayı kimseye önermiyorum ve bu tür durumlarda yolcunun uğradığı zaman ve iş kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
