to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valiz Ve Koordinasyonsuz Hizmet
04.02.2025 tarihli 21:00 34GV762 İzmir-Akçay seyahatimde bavulumu muavine verdim
ve koltuğuma oturdum. Akçay'a vardığımda valizimin olmadığını gördük. Muavin 'Elbet çıkar' diyerek beni bıraktı. Sonrasında Kale Turizm'den arandım ve bavulumun İzmir otogarda bulunduğu söylendi. İnsanlık hali, muavin hata yapmıştır dedim, bana ilk otobüs ile Akçay'a göndereceklerini söylediler. İzmir-Akçay 12:00 otobüsü ile geleceğini, 15:30'da otogarda olacağını söylediler. Ben 15:20'de otogarda bekliyordum, saat 15:50 gibi beni İzmir'den arayan Kale Seyahat numarasını aradım, rötar yaptığını, geciktiğini söyledi. Tamam dedim, beklemeye devam ettim ama gelmedi. Otobüsün numarasını vermişti, Kale Seyahat'i aradığımda böyle bir bavul hakkında bilgileri olmadığını söylediler ve Küçükkuyu'dan ilk araç ile geleceğini söylediler. Ne çalışanların birbirinden haberi var ne de otobüsler olması gereken saatte geliyor. Valizimi kaybettiler ve beni boşu boşuna otogarda bekletiyorlar. Ayrıca Akçay'da otogar dışında yolcu indiriyorlar, geç kaldıkları için. Çoğu yere nereden baksanız elle tutulur bir hizmet gözükmüyor.
Hala kimseden bir geri dönüş almadım valizim Çanakkale yazıhanesine bırakılmış sözde bugün Küçükkuyu'ya bırakacaklardı ben şoförün numarasını bulup ona söyleyince Çanakkale'de bıraktılar ilk araç yarın ancak onla gelir dedi şoför üst üste yapılan hatalar yüzünden 2 gündür pis kıyafetlerimle duruyorum ben çabalamadıkça kimse bana ulaşmıyor bekletiyorlar İzmir'den Akçay'a gelecek valiz şu an Çanakkale'de dalga geçer gibi bir hizmet
Hala beni arayan soran birisi yok firmadada şikayet kaydı oluşturdum 2 gündür arayan soran birisi yok
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
