to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Talebi
22 Ekim 2026 tarihinde Kale Seyahat ile Bolu’dan Devrek’e 17.10 kalkışlı, koltuk numaram 8 olan sefer için bilet aldım. Ancak araç yaklaşık 19.00 civarında geldi ve uzun süre otogarda beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte soğukta bekledik, gecikme nedeniyle ailemiz de bize ulaşamadığı için çok endişelendi.
Gecikme yaşanırken yetkililere sorduğumuzda sadece “mola verecek” dendi, bunun dışında herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ne otobüsün nerede olduğu ne de yaklaşık kaç dakika sonra geleceği hakkında açık bir açıklama alamadık.
Bu kadar uzun süreli gecikmeye rağmen yolcuların doğru düzgün bilgilendirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kale Seyahat’ten bu gecikmenin nedeniyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların zamanında, net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
