Kale Seyahat'ten Üç Saatlik Rötar Ve İade Talebim

31.05.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Balıkesir–Gebze hattı için saat 20:15’e otobüs bileti aldım. Seferden yaklaşık 2 saat önce tarafıma 90 dakikalık rötar bilgisi verildi, ardından aracın saat 23:15’te geleceği ve toplamda yaklaşık 3 saat rötar olacağı bildirildi. Yolculuğum zaten yaklaşık 4 saat sürüyor, bir de üzerine 3 saat rötar eklenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu rötar yüzünden Gebze’de işe geç gitmek zorunda kaldım. 1 saat, hatta 2 saate kadar bir gecikmeyi anlayabilirim; ancak 3 saatlik rötar kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bileti Obilet üzerinden aldığım için, iade ya da para iadesi gibi taleplerimi oraya iletmem gerektiği söylendi ve Kale Seyahat’in bu konuda bir şey yapamayacağı belirtildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu seferin ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu tür uzun rötarlarda yolcunun mağdur edilmeyeceği şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.