Kale Seyahat’te Kargo Teslimindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

29.09.2026 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na gönderilen, makinemin cihazlarının bulunduğu ve benim için maddi manevi değeri yüksek olan bir kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 17.30 civarında yaptığım aramada aracın henüz Dudullu’dan hareket etmediği söylendi. Akşam 20.00’de tekrar aradığımda araçta arıza olduğu, bu nedenle Esenler Otogarı’nda aktarma yapılacağı ve kargomu saat 23.30’da Çerkezköy Otogarı’ndan teslim alacağım bilgisi verildi.

Bana söylenen saatte, 23.30’da Çerkezköy Otogarı’na gittim ve gece 01.00’e kadar orada bekledim, ancak hiçbir araç gelmedi ve kargom teslim edilmedi. Telefonla tekrar aradığımda herkes birbirine yönlendirdi, net bir muhatap bulamadım ve en sonunda kargomdan kimsenin haberi olmadığı ortaya çıktı. Ek olarak, yaptığım telefon görüşmelerine ait arama kayıtları da mevcuttur.

Kale Seyahat’in bu seferinde yaşanan ihmalkârlık ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de değerli bir kargomun akıbeti hakkında hâlâ net bir bilgi alamadım. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını ve yetkililerin bir an önce bu duruma müdahale etmesini talep ediyorum.