to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Geç Varış, Kaçak Yolcu Ve Kötü Hizmet Mağduriyeti
2 Kasım 2025 tarihinde Kale Seyahat’in Denizli-Çerkezköy 17.00 otobüsünde (PNR: 1703296, koltuk no: 29) yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Öncelikle, aracın kolçakları bozuktu ve otobüs hiç rahat değildi. Ancak asıl sorun, otobüsün Çerkezköy’e planlanan saatten bir saat geç, yani 08:30’da varmasıydı. Yolculuk sırasında bir kez 25 dakika mola verildi, kısa süre sonra tekrar 25 dakika mola verildi ve ikinci molada 25 dakika dolduğu halde şoför kaptan “kahvemi içiyorum” diyerek molayı 45 dakikaya çıkardı. Diğer kaptanlar uyarıda bulunmasına rağmen bu tavır devam etti.
Varışta, Kale Seyahat ofis elemanı geç kalma nedenini bavul problemi olarak açıkladı, ancak bu sorun Denizli’de yaşanmış ve otogarda 5 dakikadan fazla beklenmemişti. Ayrıca yolculuk sırasında boş koltuk olmamasına rağmen yolda kaçak yolcu alındı ve bu kişi ayakta seyahat etti. Muavinin tavırları da son derece olumsuzdu.
Bileti, aracımı gümrük otoparkından alacak şekilde, planlanan varış saatine göre aldım. Ancak otobüsün geç kalması nedeniyle hem gümrük işlemlerimi geç yaptırmak zorunda kaldım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Tüm bu yaşananlar için ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Bilet için ödediğim tutar 1300 TL’dir. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
