Kale Seyahat’te Fazla Alınan 50 TL Ücretin İadesi İçin Uzun Süreli Gecikme

15 Temmuz’da Kale Seyahat Tekirdağ Altınova şubesinden Altınova–Silivri yolculuğu için 14.30 kalkışlı, 16 numaralı koltuk bileti aldım. Buna rağmen benden Altınova–Beylikdüzü hattı için ücret tahsil edildi ve aradaki 50 TL fazla ücreti iade edeceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 1 ay 10 gündür iadenin yapılmasını bekliyorum ve bu süre içinde firmayı defalarca, yaklaşık 17 kez aradım. Her seferinde kayıt açıldığını ve ödemenin yapılacağını belirtmelerine rağmen somut bir işlem yapılmadı. Elimde hem bilet ve fişlerim hem de banka hareketlerimi gösteren dokümanlar mevcut.

50 TL gibi görece küçük bir tutar için bu kadar uğraştırılmak ve oyalandığımı hissetmek, Kale Seyahat’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dün ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Fazla alınan 50 TL tutarının hesaplarıma bir an önce iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mümkün olduğunca Kale Seyahat’i tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.