Kale Seyahat'ta Açıklamasız Gecikme Ve Zorunlu Kahve Sunumu

13.08.2026 tarihinde Kale Seyahat firmasının Bursa’dan İstanbul Avrupa yakasına giden, 18:30 kalkış saatli seferine bindim. 18:30’da kalkması gereken araç hiçbir açıklama yapılmadan 19:30’da hareket etti. Yolculuk sırasında herhangi bir mola verilmeden Dudullu’ya kadar devam edildi, burada da sadece laf olsun diye “tuvalete girin” denildi ancak herkes daha tuvalete giremeden araç tekrar hareket etti.

Yol istikameti gereksiz yere uzatıldı ve yaklaşık bir saatlik zaman kaybı yaşatıldı. Muavine durumun ne olduğunu ve ne zaman varacağımızı sorduğumda açıklayıcı bir bilgi vermek yerine “tartışmayalım, tatlıya bağlayalım” diyerek rızam olmadan açık olarak kahve koydu. Normal şartlarda yolculara kapalı paket ürün verilmesi gerekirken bu şekilde davranılması da beni rahatsız etti. Bu olayı başlı başına büyük bir sorun olarak görmesem de, sonrasında izbe yerlerden geçirilmemiz ve en sonunda bir benzin istasyonunda aracın değiştirilmesi güven duygumu tamamen zedeledi.

Şu an itibarıyla hâlâ yolculuğumu tamamlamış değilim ve ciddi bir zaman kaybı ve huzursuzluk yaşıyorum. Firma, müşterilerinin planlarından, zamanından ve yolculuk esnasındaki huzurundan sorumlu olmasına rağmen bu seferde buna dikkat edilmediğini düşünüyorum. Yaşanan bu aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını, benzeri mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.