to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Planlarımız Tamamen Aksadı Ve Ciddi Zaman Kaybı Yaşadık
13.06.2026 tarihinde Kale şehirlerarası otobüs firmasıyla Esenler otogarından İstanbul Silivri istikametine gitmek için 9.05 kalkış saatli, 3108674 numaralı biletimi aldım. 139–140 numaralı peronda uzun süre beklememize rağmen hiçbir görevli tarafından bilgilendirme yapılmadı, şoför ortada yoktu ve ne olup bittiğini kimse açıklamadı.
Yapılan görüşmelerde otobüsün arızalandığı, kapısının yerinde olmadığı ve seferin 11.00’e alındığı söylendi. Ancak bu defa da yaklaşık 25 dakikadır otobüsün içinde bekletiliyoruz ve yine net, doyurucu bir bilgi verilmiyor. Planlarımız tamamen aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadık.
Hem otobüsün kalkış saatindeki bu büyük gecikmenin hem de yolcuların hiçbir şekilde bilgilendirilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun sonrası ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
