Kale Seyahat Bursa-Edirne Otobüsünde 2 Saat 15 Dakikalık Gecikme Ve İade Talebi

14 Ekim’de saat 21.00 kalkışlı Bursa–Edirne Kale Seyahat otobüsüne, E** G***** adına PNR 4077482 numaralı bilet aldım. Sefer öncesinde tarafıma sadece yarım saat rötar olacağına dair SMS gönderildi, ancak otobüs yaklaşık 2 saat 15 dakika gecikmeyle hareket etti. Bu süre boyunca otogarda, soğukta dışarıda beklemek zorunda kaldık; içeri girersek otobüsü kaçırırız endişesiyle yerimizden ayrılamadık.

Bu gecikmenin ve belirsizliğin sonucunda o akşam üşüttüm, yolculuğumun tamamını hem fiziksel olarak rahatsız hem de psikolojik olarak son derece gergin ve sinirlerim bozuk bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Beni bekleyen ailem de gecikme nedeniyle saatlerce araçlarını otoparkta tutmak zorunda kaldı ve 150 TL otopark ücreti ödediler. Yaşadığımız mağduriyet sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda sağlık ve maddi kayıpla sonuçlandı.

Tüm bunlara rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde firmanın üç saate kadar rötar hakları olduğunu, bu nedenle iptal veya iade yapamayacaklarını söylediler. Karayolu ile yapılan bir yolculukta üç saate kadar rötarı “normal” kabul eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve yolcu haklarına uygun bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, bilet ücretimin ve ailemin ödemek zorunda kaldığı 150 TL otopark ücretinin iadesini, ayrıca bu tür gecikmelerde bilgilendirme ve yolcuya sunulan seçenekler konusunda firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.