to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Biletlerimiz Hiçbir Mantıklı Açıklama Yapılmadan Yakıldı
4 Eylül akşamı saat 19.00 civarında Beylikdüzü – Kırklareli hattında Kırklareli Kale Minibüs İşletmesi’nden aldığımız dört kişilik bileti kullanmak için perona gittiğimizde, biletlerimiz hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan yakıldı ve bizi mağdur ettiler. Biletlerimizi peşin aldığımız için bu şekilde davrandıklarını açıkça hissettik.
Yaklaşık iki bin lira ödeme yaptığımız bu yolculuğa çocuklarımızla birlikte çıkacaktık ancak biletlerimiz yakıldığı için gerisin geriye evimize dönmek zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldık.
Yaşanan durum karşısında yazıhanede çalışan personel de sorunu çözmek yerine şoförü haklı göstermeye çalıştı. Müşteriyle ilgilenmek, mağduriyeti gidermek yerine bu tavrın sergilenmesi işletmeye olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Ödemiş olduğumuz yaklaşık iki bin liralık ücretin iadesini ve bu sorumsuzluk ile yolcu mağduriyetinin nasıl giderileceği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve şoför hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mustafa M., Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
