to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Şarköy Seferinin Son Dakika İptali Yaşlı Ve Çocuklu Yolculara Büyük Mağduriyet
25.06.2026 tarihinde saat 11.00 İstanbul–Şarköy Kale Seyahat seferi için annem ve kızım adına bilet aldım. Yolcular, bilette yazan saate uygun olarak saat 10.00’da otogarda hazır bulunmalarına rağmen, seferin iptal edildiği bilgisi yalnızca son anda gelen bir mesajla tarafımıza iletildi. İlgili seferin PNR numarası 3180465’tir.
Özellikle yaşlı ve çocuklu yolcular için bu tür son dakika iptalleri ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yolcular otogara kadar gelip bekledikten sonra iptal mesajı alınması hem zaman kaybına hem de stres ve panik yaşamamıza neden oldu, ayrıca acil şekilde alternatif ulaşım aramak zorunda kaldık.
Müşterilerin bu tür durumlarda çok daha erken ve net şekilde bilgilendirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer sefer iptallerinde yolcuların haklarını koruyacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
