to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Otobüs, Zorla İndirilme Ve Kayıp Bavul Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
30.06.2026 tarihli, saat 21:45 Kale Seyahat Dudullu Terminali çıkışlı İstanbul–Bodrum seferi için PNR numarası 3233996 olan biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Sefer, planlanan saatten 1 saatin üzerinde gecikmeyle terminale geldi.
Otobüse bindikten hemen sonra, henüz yolculuk başlamadan, firma görevlileri “yolcular senden şikayetçi” diyerek beni herhangi bir yazılı tutanak olmadan ve geçerli, açıklanmış bir gerekçe sunmadan otobüsten indirdiler. Bu nedenle ücretini ödediğim seferden hiç yararlanamadım.
Ayrıca otobüs bagajına teslim ettiğim iki bavuldan yalnızca biri tarafıma teslim edildi, diğer bavulum kayboldu. Kayıp bavulun içinde dizüstü bilgisayarım ve kişisel eşyalarım bulunuyordu. Konuyla ilgili hem ilgili firma hem de kamu kurumları nezdinde gerekli başvuruları yaptım.
Hem 1 saati aşan gecikme, hem bana yönelik kabul edilemez muamele hem de hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamış olmam nedeniyle, PNR 3233996 numaralı bilet için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolan bavulum ve içindeki eşyalarla ilgili sürecin de ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin Obilet tarafından ciddiyetle ele alınmasını, sürece dair açıklama ve çözümün başvurum doğrultusunda tarafıma iletilmesini bekliyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde saat 21.45’te Dudullu Terminal’den Bodrum Torba istikametine hareket etmesi gereken Kale Seyahat otobüsü yaklaşık 1 saat gecikmeli gelmiştir. Gecikmenin nedenini şoföre sakin bir şekilde sorduğumda, muavin agresif ve saygısız bir tavır sergileyerek benimle tartışmış ve otobüse binmeme izin verilmemiştir. Olaydan önce akşam saatlerinde yemek yerken yalnızca bir bardak bira içmiş olmama rağmen bana karşı son derece kaba ve kırıcı bir tutum sergilenmiştir.
İki bavulum bagaja alınmış, ancak bana yalnızca biri teslim edilmiş, diğer bavulum otobüste kalmıştır. Kayıp bagajımın içinde kişisel eşyalarım, ayakkabılarım ve dizüstü bilgisayarım bulunmaktadır. Biletim Orhan Özdilek adına, PNR numaram 3233996’dır. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen önce bagajın kendilerinde olmadığını söylemişler, kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen konuya gerekli özeni göstermemişler ve sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.
Kale Seyahat gibi köklü bir firmadan böyle bir hizmet, bu denli ilgisizlik ve personel davranışı kesinlikle beklemiyordum. Kayıp bagajımın bir an önce bulunmasını, içindeki dizüstü bilgisayarım ve diğer eşyalarımdan kaynaklanan maddi kaybımın tazmin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunacağımı ve maddi manevi zararlarımın tazmini için hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Kale Seyahat değil Obilet
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bunların hepsi düzen utanmadan bana diyorlar ki araca teslim edilmedi biz tespit ettik zaten burada bir sorun olduğu belli bana utanmadan bile diyorlar ki Dudullu terminal'i arayın oraya sorun iyi de benim sorunum değil ki sizin sorununuz mu tamamen duydunuz mu kale turizm
Kale Seyahat ile iletişime geçtim, ancak mağduriyetim giderilmedi. Kaybolan bagajım ve yaşadığım olumsuz muamele için hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorumluluk kabul edilmedi ve farklı yerlere başvurmam istendi. Şu anda tamamen çözülmesini ve tazminat talebimin karşılanmasını bekliyorum.
