to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde saat 19.00 için İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne Otogarı’na Kale Seyahat firmasından, Obilet üzerinden bilet satın aldım. Ancak biletim, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve bilgilendirme yapılmadan aynı gün, aynı otogardan kalkacak şekilde 20.00 seferine aktarılmış.
Ben bu değişikliği, otogara gidip 19.00 aracına bindiğimde fark ettim. Bilet bilgilerimi kontrol ettiğimde seferimin 20.00 olarak göründüğünü gördüm ve bu durumla ilgili bana öncesinde herhangi bir SMS, e‑posta veya arama ile bildirim yapılmamıştı. İlgili bilet numaram 2078089’dur.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, firmaların sefer saati değişikliği yapma hakkının saklı olduğu, ancak mutlaka bilgilendirme yapılması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması kabul edilebilir değildir.
Obilet ve Kale Seyahat’in bu hatayı kabul etmesini, neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda bana yazılı ve net bir açıklama sunmasını ve konu hakkında geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece ...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 16.30’da İzmit-Kırklareli seferi için Kale Seyahat’ten 1379597 numaralı biletimi aldım. Ancak bu sefer hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Üzerine, 17.30 Edirne aracına “Kırklareli aracı” denilerek bindirildim. Araç değişikliği ve kaçak olarak bindirildiği...
07.09.2025 günü Obilet isimli firma üzerinden Kale Seyahat firmasının 10.09.2025 tarihli ve 02.00 saatli Karabük-İstanbul seferine bilet aldım (PNR:1380783). Bilet günü ve saatinde otogarda uzun süre bekledim, ancak otobüs kalkış saatini oldukça geçmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sefer...
26.03.2025 tarihinde saat 20:50’de Çerkezköy Otogarı'ndan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet almak için Kale Seyahat firmasının ofisine gittim. Gişe görevlisine İstanbul Havalimanı’na gideceğimi açıkça belirttim ve firmanızın bu güzergahta hizmet verip vermediğini sordum. "Evet" yanıtını aldı...
Yorumlar