Bilgilendirme Eksikliği Ve Eski, Klima Yetersiz Otobüs Nedeniyle Mağduriyet

6 Ağustos saat 13:15’te Sarımsaklı – İstanbul seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten 3 kişi için, 1, 3 ve 4 numaralı en ön koltuklara bilet aldım. Bileti satın alırken özellikle en ön koltukları tercih ettim, ancak otobüsün 2 katlı olduğuna dair hiçbir uyarı ya da bilgi yer almıyordu. Eğer otobüsün 2 katlı olduğunu bilseydim bu koltukları tercih etmezdim.

Otogarda otobüs geldiğinde aracın 2 katlı ve oldukça eski bir otobüs olduğunu gördüm. Dışarıda yaklaşık 35 derece sıcaklık varken, aracın kliması son derece yetersizdi ve yol boyunca doğru düzgün soğutma sağlanamadı. Muavin arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve yer değişikliği yaptı ancak otobüsün eski olması ve klimanın yetersizliği nedeniyle yolculuk çok zor ve bunaltıcı geçti.

Hem Obilet tarafında otobüsün özellikleriyle ilgili bilgilendirmenin eksik olmasından, hem de Kale Seyahat’in bu kadar eski ve kliması yetersiz bir aracı sefere çıkarmasından dolayı mağdur olduk. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle 3 biletin ücretinin tamamının iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.