to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücreti İçin Taahhüt Edilen 2+1 Ve Tekli Koltuk Sağlanmadı Araç Eski Ve Kirli
13 Temmuz tarihinde Sarımsaklı’dan İstanbul’a 13:15 hareketli Kale Seyahat otobüsüne 21 numaralı koltuktan, 2+1 otobüs ve tekli koltuk için özellikle tercih ederek ve bu nedenle 1000 TL ücret ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saatinde perona gelen aracın 2 katlı, eski bir otobüs olduğunu ve otobüste tekli koltuk bulunmadığını gördüm. 2+1 konforu için ekstra ücret alınmasına rağmen bambaşka bir araçla sefer yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca otobüsün içinin temizliği de yapılmamıştı. Koltukların döşemeleri yıpranmış, bazı yerlerinde yırtıklar ve aşınmalar vardı, zeminde de çöpler bulunuyordu. Bu görüntü hem hijyen hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Firmaya güvenerek konforlu ve temiz bir yolculuk beklerken, verilen hizmetin bu şekilde olması büyük hayal kırıklığı yarattı.
PNR numaram 3329432’dir. Ben hem ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen 2+1 araç ve tekli koltuk hizmetinin sağlanmasını bekliyorum hem de bu sefer özelinde mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretiyle ilgili gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Çözümleri sadece gerekli düzeltmeleri yapacağız oldu. Biz yaşadığımız sıkıntılarla kaldık.
