Araç Değişikliği Nedeniyle Yarım Koltukta Sıkışık Yolculuk

10.07.2026 tarihinde saat 17.00’de Kale Seyahat’in Edirne – Beylikdüzü seferi için Enuygun üzerinden bilet aldım. İnternet sitesinde koltuk seçimi yaparak 2 ve 3 numaralı koltukları, kuzenimle yan yana olacak şekilde özellikle şoförün arka tarafını işaretleyerek seçtim. Ancak minibüse bineceğim esnada araç değişikliği olduğunu, seçtiğim koltukların artık geçerli olmadığını ve benim koltuğumun şoför yanı, neredeyse tam koltuk bile sayılmayacak dar bir yerde olduğunu söylediler.

Ön tarafta yaklaşık 1,5 kişilik bir alan vardı; yanımda bir bayan yolcu, diğer yanımda ise şoförle dip dibe 2 saat yolculuk yapmak zorunda kaldım. Tam yolcu ücreti ödememe rağmen yarım koltukta sıkışık, son derece rahatsız ve konforsuz bir yolculuk yaşamam, ayrıca bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Aynı gün sabah Beylikdüzü’nden Edirne’ye gelirken de seçtiğim yerleşim düzeni ile araç değişikliği olduğunu şoför söylemişti.

Yaşadığım bu mağduriyetin Kale Seyahat tarafından dikkate alınmasını, tam ücret ödediğim halde yarım koltukta yolculuk yaptığım bu sefer için uygun görülecek şekilde telafi ve iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de araç değişikliği durumlarında koltuk yerleşimi ve yolcunun ödediği hizmetin karşılığı konusunda daha şeffaf ve adil bir uygulama bekliyorum.