Mini Space Çocuk Alanında Ani Kural Değişikliği Ve Tutarsız Personel Yaklaşımı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

25 Ekim 2025 saat 14.00’te Kale Center AVM Mini Space çocuk alanında yaşadığımız bir durum nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce defalarca, 9 ve 10 yaşındaki çocuklarımı Mini Space’e gerek ücretini ödeyerek, gerekse 4 yaşındaki çocuğuma refakatçi olarak sorunsuz şekilde kabul etmiştiniz. Ancak bugün, hiçbir şekilde 10 yaşındaki çocuğumu almayacaklarını söyleyerek kapıdan çevirdiniz. “Bu kural her zaman vardı.” denilmesine rağmen, daha önce uygulanmayan bir kuralın bugün aniden uygulanması hem biz ebeveynleri hem de çocuklarımızı zor durumda bıraktı.

Çocuklarım, özellikle de kızım, daha önce defalarca girdiği alana bugün alınmadığı için çok üzüldü ve haklı olarak “Daha önce girebiliyordum, şimdi neden giremiyorum? ” diye sordu. Biz de bu durumu çocuklarımıza açıklamakta güçlük çektik. Ayrıca, alanda görevli personelin iletişim ve yönetim konusunda tutarsız ve ikili davrandığını gözlemledim; her görevli farklı şekilde yaklaşıyor ve ortak bir uygulama yok. Bu da ziyaretçiler için ciddi bir karmaşaya yol açıyor.

Giriş için ödeme yapmamıza rağmen fiş veya fatura da verilmedi. Kural varsa, bunun herkesin görebileceği şekilde net olarak belirtilmesini ve uygulamanın tüm personel tarafından tutarlı şekilde yapılmasını bekliyorum. Çocuklarımızın moralinin bozulmaması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için açık ve tutarlı kural uygulaması, personel eğitimi ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.