Kale Makina Klpro 18v Vidalama Cihazı İçin 3 Aylık Servis Gecikmesi Ve İade Talebi

Klpro KLDM18BHX 18v akülü vidalama cihazım arızalandığı için 7 Temmuz’da Sakarya’daki ır makine servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ bekliyorum.

Ir makine, ürünü yetkili firmaya gönderdiklerini, yaklaşık 3 aydır yetkili firmadan da hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadığını belirtti. Buna rağmen ır makine’den tarafıma, klpro marka şarjlı testere ve darbeli vidalama/matkap cihazlarının servis işlemlerinin tamamlandığına dair mesajlar gönderildi. Ekran görüntüsünde “arıza yapıldı” şeklinde mesaj atmalarına ve bu mesajlara güvenerek ürünü almaya gitmeme rağmen, ürünü yapamadıklarını, bu nedenle firmaya gönderdiklerini ve bu mesajları yanlışlıkla attıklarını beyan ettiler.

Ürünle birlikte teslim ettiğim 8 amper akü 3 aydır serviste ve bu süre boyunca şarj edilmediği için akünün de sağlığının bozulmasından endişe ediyorum. Yani hem makineyi hem de aküsünü kullanamıyorum.

Yaklaşık bir sene önce İdefix online alışveriş sitesinden aldığım bu ürün için 3 ayı aşan bu servis sürecini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün bu kadar uzun süre serviste beklemiş olması ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, arızalı ürünün iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.