Kale Makina Koşulsuz Garanti Sözü Yerine Getirilmiyor

07.02.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden klpro markasına ait kldm18bhx-20 model numaralı cihazı aldım ve bir yıl koşulsuz garanti kapsamına dahil etmek için kaydını oluşturdum. Bu aleti gücü, fiyatı ve profesyonel serisi olduğu için tercih ettim. Ürünü yalnızca ev işlerinde kullandım. Anlaşılacağı üzere, yoğun ve tempolu bir kullanıma maruz bırakılmadı. Ev işlerinde ve yoğun bir tempoya maruz kalmamasına rağmen, alındıktan 7-8 ay sonra ürünün mandreninde boşluk oluştu. 

Firmanın "koşulsuz garanti" sözüne güvenerek makineyi servise götürme işini açıkçası erteledim. Yakın zamanda bu sorundan dolayı makineyi, servis listesinde yazan servisine götürdüğümde, bunun sorun yaratmayacağı, sorunun çözülmesi için mandren değişimi yapılması gerektiği ve bunun ücretli olduğu belirtildi. "koşulsuz garanti"nin bunu kapsamadığı söylendi. Bu garanti konusunda birçok kişinin de şikayeti bulunmakta; ya servisler denetlenmiyor ya da firmanın verdiği sözde "koşulsuz garanti" gerçeği yansıtmıyor. Umarım iletişime geçer ve yardımcı olursunuz.