İlk Kullanımda Arızalanan Ürüne Garanti Desteği Sağlanmadı

Klpro KLMS18-20 Akülü Multi Set 18V/2A şarjlı vidalama makinesini 2024 yılında Koçtaş Adana mağazasından, 3 yıl garantili ve 4.290,83 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü demonte rafları monte etmek için kullandığım sırada bir anda çalışmayı durdurdu. Şarjının bittiğini düşünerek bataryasını değiştirdim, ancak yine çalışmadı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim, fakat kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla garanti kapsamına alınmadı. Oysa üründe herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması kesinlikle olmadı ve ürünü ilk kez kullanıyordum.

Ürünün arızasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.