Satılan Sıfır Anahtarlıkta Şarj Aleti, Pil Ve Garanti Belgesi Yok

Pendik Kurtköy’de Kale markasına ait parmak izi ile okutmalı anahtarlık sistemi için 7 Nisan 2026 tarihinde servis çağırdım. Elimde zaten bir ürün vardı, fotoğrafını detaylı şekilde kendilerine gönderdim ve akşam saat 19.00’da gelip kapıma bu ürünü takacaklarını söyleyerek randevu verdiler.

Servis eve geldiğinde, kapımdaki mevcut sistemi söktüler. Takma esnasında kendi orijinal anahtarlığımı ve sistemimi çıkardılar, sonra da benim mevcut anahtarlığımı eski model olduğu için üzerlerindeki malzeme ile uyumlu olmadığını, bu nedenle kullanılamayacağını söylediler. Bunun üzerine, elimde zaten var olan ürünün yenisini bana yeniden satarak yeni model bir ürün taktılar. Bu işlem için toplam 23.000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra fark ettim ki bana satılan bu yeni üründe şarj aleti ve pil yok, garanti belgesi yok, kutusunu bile bana bırakmadılar. Durumu servis personeline ilettiğimde şarj aletini, pili ve garanti belgesini getireceklerini söylediler; ancak yaklaşık bir aydır “bırakacağız, geleceğiz” diyerek oyalıyorlar ve hiçbir sözlerini yerine getirmediler. Şu anda elimde sıfır diye satılan ürünle ilgili ne şarj cihazı, ne pil, ne garanti belgesi, ne de kutu bulunuyor, sadece takılı halde duran bir cihaz var.

Ben bu süreçte hem eksik ürün teslim edilmesi hem de elimdeki mevcut ürün varken bana yenisinin satılması nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum. Sıfır olarak satılan bu ürünün geri alınmasını ve kapıma, ilk başta anlaşıldığı şekilde benim elimdeki kendi malzememin takılmasını talep ediyorum. Ödediğim 23.000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.