Koltuk Değişikliği Ve Hamile Yolcunun Otogarda Bırakılması

02.10.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Edirne – Beylikdüzü seferi için saat 11:00 kalkışlı, PNR numarası 786064 olan biletimizi aldık. Bilette T**** A**** için 2 numaralı, A**** E**** A**** için 8 numaralı koltuk görünüyordu. Araçta teknik bir arıza olduğunu ve bu nedenle koltuk numaralarında değişiklik yapıldığını, ancak bunun bize hiçbir şekilde önceden bildirilmediğini öğrendik.

Yeni düzenlemede beni 8 numaraya, eşimi de 1 numaralı koltuğa almışlar ve otogardaki yetkililer, şoför ve muavin çözüm olarak “1 numaradaki erkeğin yanına siz oturun o zaman” şeklinde son derece kabul edilemez bir öneride bulundu. Eşim haklı olarak, “Biz bileti böyle almadık, eşimi neden tanımadığım bir erkeğin yanına oturtayım” diyerek bunu kabul etmedi. Hamile olduğumu, arkada gidemeyeceğimi, yan yana oturmak istediğimizi defalarca dile getirmemize rağmen, ne şoför ne otogar yetkilisi ne de müşteri hizmetleri bizimle gerçekten ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Eşim askeri personel olduğu için tugayına gitmesi gerekiyordu, bu mağduriyeti de birliğine bildirmek zorunda kaldı.

Sonuç olarak araç bizi almayarak otogarda bırakıp gitti ve şu anda Edirne otogarında mağdur durumda kaldık. Biletimizi alırken seçtiğimiz koltuk düzeni hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirilmiş, hamile olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, üstüne bir de tanımadığımız bir erkek yolcunun yanına oturmam istenmiştir.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığımız bu seferin ücretinin tarafımıza eksiksiz ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumlarda yolculara mutlaka önceden bilgi verilmesini, özellikle hamile ve hassas durumdaki yolcuların dikkate alınmasını ve hiçbir yolcunun bu şekilde otogarda çaresiz bırakılmamasını istiyorum.