Kale Express Seyahat Sayım Tek Sefer Gösteriyor, Gerçek Seferler Kayıt Dışı

Kale Express’in kendi web sitesi üzerinden 1 Kasım tarihinden bu yana Edirne – Pınarhisar seferlerini düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen sistemde seyahat sayım hâlâ 1 olarak görünüyor ve yaptığım diğer seferler hiç işlenmemiş gibi görünmüyor.

Yaklaşık 1 senedir Kale Express’i kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen bize şu an için sefer sayılarının 1 olduğu bilgisi iletildi. Ancak Pınarhisar hattında sistemde tek sefer görünmesine rağmen, aynı gün gözlerimin önünden 2 adet Kale Express otobüsü geçti ve çektiğim fotoğrafta da bu durum açıkça görülüyor.

Web siteniz üzerinden seferlerimi gerçekleştirmeme rağmen, yaşadığım bu durumla ilgili firmaya ulaştığımda bana ilgili seferlerin olmadığı söylendi. Oysa fiilen bu yolculukları yaptım ve Kale Express araçlarını kullandım. Seferlerin sistemde görünmemesi hem seyahat bilgilerimi takip etmemi engelliyor hem de ileride kullanabileceğim hak ve kampanyalar açısından mağduriyet yaratıyor.

Yaptığım tüm Edirne – Pınarhisar seferlerinin sistemde geriye dönük olarak tanımlanmasını ve seyahat sayımın doğru şekilde güncellenmesini, ayrıca bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.