Kale Express Bilet İptali Açıklama Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Kale Express’ten Kapaklı–Edirne arası 08.10.2026 tarihli, saat 07:15 seferi için almış olduğum bileti, seferden bir gün önce akşam saat 20:00 civarında “teknik aksaklık” gerekçesiyle iptal ettiklerini SMS ile bildirdiler. Teknik aksaklığın ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, keyfi bir iptal yapılmış gibi davranıldı.

Biletimin bu şekilde gerekçesiz ve üstünkörü bir ifadeyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Madem teknik bir problem var, bunun ne olduğunun açıkça paylaşılmasını ve yolcunun mağdur edilmemesini beklerdim.

Tarafıma 7–14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ödememin en kısa sürede, ek bir kesinti olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu tür iptallerde yolculara karşı daha şeffaf ve bilgilendirici bir süreç işletilmesini talep ediyorum.