Sefer İptalinde Bilgilendirme Yokluğu Yolcuyu Mağdur Ediyor

07.10.2026 tarihinde saat 08.15 kalkışlı, Kale Seyahat Express firmasına ait Büyükçekmece Cep Otogarı çıkışlı Pınarhisar otobüs seferine kse2026001614656 numaralı biletimi aldım. Sefer saatinden yaklaşık 10 dakika önce otogarda hazır bulunmama rağmen, otobüsün geciktiğini düşünerek firmaya sorduğumda, seferin haberim olmadan iptal edildiğini öğrendim.

Ne SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edilmiş olmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Sabahın erken saatinde trafik çekip otogara kadar gidip, iptali ancak kendi çabamla sorduğumda öğrenmem, yolcuya hiçbir saygı gösterilmediğini hissettirdi.

Firmadan, seferin neden iptal edildiğine ve özellikle neden bana hiçbir iptal/bilgilendirme mesajı gönderilmediğine dair açık ve net bir açıklama bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, yolcuların mutlaka zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.