Kale Seyahat’te Gecikmeye Rağmen Şoförün Beklememesi Ve Haksız Bagaj Ücreti Talebi

30.09.2026 tarihinde saat 14.00'te Edirne–İstanbul (Beylikdüzü) Kale Seyahat seferine bilet aldım. Yaklaşık 5 dakikalık bir gecikme yaşayacağımı telefonla bildirip bekleyeceklerini söylemelerine rağmen, otogara geldiğimde otobüsün beni beklemediğini, çıkış kapısında olduğunu ve “koşarsanız yetişirsiniz” gibi alaycı bir ifade ve yüz ifadesiyle çıkış kapısına yönlendirildiğimi belirtmek istiyorum.

Otobüse güçlükle yetişmeme rağmen, şoför bagaja valizleri yerleştirmek için inmek yerine şoför koltuğunda oturup bekledi; ancak cama yaklaştıktan sonra isteksizce indi. İki valizim olduğunu görünce, benden bir yolcu parası daha isteyerek 600 TL talep etti ve ardından “size 400 olsun” diyerek adeta pazarlık yapmaya kalktı. Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve ödemedim.

Araca bindiğimizde ise şoför, diğer yolcuların arasında “iyi niyetli olursan böyle olur” şeklinde imalı bir cümle kurarak hem beni rencide etti hem de durumu hafife aldı. Kale Seyahat’i daha önce defalarca Edirne–İstanbul güzergahında tercih ettim; ilk kez bu kadar saygısız ve keyfi bir muameleyle karşılaşıyorum.

Hem geç kaldığım halde bekleyeceklerini söyleyip beklememeleri, hem şoförün tavrı ve üslubu, hem de bagaj için ek bilet ücreti istemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak şoför ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konu hakkında yazılı bir açıklama verilmesini ve bagaj ücreti adı altında talep edilen bu haksız uygulamanın resmen yanlış olduğunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse, bu durumu CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm mecralara da bildireceğimi belirtmek isterim.