Kale Express’te Sefer Saati 6 Saat Öncesine Kadar Bilet Açığa Alma İsteği Reddedildi

Kale Express üzerinden 18 Ekim tarihli, Lüleburgaz Beykent kalkışlı saat 18:30 seferi için aldığım bileti, sefer saatine 3 saat kala açığa almak istediğimde talebim reddedildi. Bana, yalnızca seferden 6 saat öncesine kadar bu işlemin yapılabildiği söylendi.

Müşteri odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle biletimi açığa aldıramadım ve mağdur oldum. Bu yaşadığım deneyim sonrasında Kale Express’i bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim. İleride “neden müşteri yok” diye düşünülürse, bu şikayet ve benzerlerinin sebeplerden biri olarak hatırlanmasını rica ediyorum.