to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisin Alarm Sistemini Bozması Ve Tekrarlanan Ücret Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm ile çalışıyorum ve hem evime hem iş yerime sistemlerini kurdurdum. Ancak özellikle teknik servis konusunda sürekli sorun yaşıyorum. 14.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında evime gelen teknik servis, alarm sistemini düzeltmek için geldiği halde sistemi tamamen çalışmaz hale getirdi. Servis geldikten önce çalışan sistem, servis gittikten sonra hiç çalışmamaya başladı.
Gelen ekip, pırlarda sorun olduğunu söyledi fakat pırlarda aslında bir arıza yoktu. Bu işlem için 1.150 TL + KDV servis ücreti talep ettiler, kabul ettim; ancak sorun çözülmediği gibi sistem daha da bozuldu. Bunun üzerine Kale Alarm’ı tekrar aradım ve aynı gün içinde yapamadıkları işlem için yeniden teknik servis yönlendireceklerini, fakat tekrar aynı ücreti almaları gerektiğini söylediler.
Kendi teknik servislerinin bozduğu sistemi düzeltmek için benden ikinci kez ücret talep edilmesini hem etik bulmuyorum hem de böyle kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Hatay Arsuz’daki evimde kurulu olan bu alarm sistemiyle ilgili, benden tekrar ücret alınmadan, bozulan sistemin en kısa sürede düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ali A, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Büşra hanıma ayrıca teşekkürler çözüm odaklı yaklaşıldı 5 yıldan beri çalıştığımız kale üst kademelerdeki yetkililerin sayesinde sulh ile sonuçlandı
