to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Ödeme Sonrası İlgisizlik
Kale Güvenlik Sistemleri’nden evimiz için alarm sistemi kurulmasını istedim. Satın alma kararı aşamasında ürünü satana kadar günde onlarca kez arandım ve özellikle en geç iki gün içinde kurulum yapılacağı söylenerek bana bu şekilde taahhütte bulunuldu. Bu beyanlara güvenerek 18 Aralık’ta sözleşme yaptım ve 1.800 TL ödeme gerçekleştirdim.
Ancak ödeme yapıldıktan sonra kurulum için bu kez 12 gün sonrasına tarih verildi. Verilen tarihte de kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı. Defalarca kez telefonla aramama rağmen ne somut bir çözüm sunan oldu ne de gerçekten yetkili, sorumluluk alabilecek bir muhataba ulaşabildim.
Verilen sözlerin tutulmaması ve ödeme sonrası tamamen ilgisiz kalınması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Alarm sistemimin acilen kurulmasını, kurulumun yapılmayacaksa da ödediğim 1.800 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neşe H. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Satış sırasında verilen sözü tutmayarak hem geç bir tarihe randevu vermesi ve randevu tarihinde gelmeyip telefonlara ulaşılamamasına rağmen; şikayetvar.com platformuna başvurduktan sonraki ilk randevu tarihinden 1 hafta sonra teknik servis göndererek kurulum tamamlanmıştır. Hizmetleriniz için teşekkür ederim.
