Kullanılamaz Alarm Hizmeti İçin 2027'ye Kadar Ücret Ödemek Zorunda Kalmak

Kale Güvenlik alarm sistemi abonesiyim. Geçtiğimiz Aralık ayında kiracısı olduğum İstanbul’daki evimi kentsel dönüşüm sebebiyle boşaltmak zorunda kaldım. 15 Aralık civarında evdeki alarm cihazını söktürdüm ve şu an cihaz demonte şekilde Kırklareli’nde bende duruyor, hizmeti fiilen kullanma imkanım yok.

Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde Ekim 2027’ye kadar her ay ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi. Bu ay 1.080 TL ödeme yaptım ve kullanmayacağım bir hizmet için yaklaşık üç yıl daha her ay ödeme yapmam gerektiği ifade ediliyor. İptal durumunda ödemem gereken cayma bedelini de bir türlü net olarak öğrenemiyorum; çağrı merkezi, bu bilgiyi sadece “iptal departmanının” verebileceğini söylüyor ancak bu departmana da bir türlü ulaşılamıyor.

Eski evim kentsel dönüşüme girmiş, cihaz sökülmüş ve fiili kullanım imkanım kalmamışken, kullanmadığım ve kullanamayacağım bir hizmet için 2027’ye kadar ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 0010044430 abone numarasıyla kayıtlı sözleşmemin, cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve cihazı iade ederek sürecin makul ve müşteri odaklı şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.