to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamaz Alarm Hizmeti İçin 2027'ye Kadar Ücret Ödemek Zorunda Kalmak
Kale Güvenlik alarm sistemi abonesiyim. Geçtiğimiz Aralık ayında kiracısı olduğum İstanbul’daki evimi kentsel dönüşüm sebebiyle boşaltmak zorunda kaldım. 15 Aralık civarında evdeki alarm cihazını söktürdüm ve şu an cihaz demonte şekilde Kırklareli’nde bende duruyor, hizmeti fiilen kullanma imkanım yok.
Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde Ekim 2027’ye kadar her ay ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi. Bu ay 1.080 TL ödeme yaptım ve kullanmayacağım bir hizmet için yaklaşık üç yıl daha her ay ödeme yapmam gerektiği ifade ediliyor. İptal durumunda ödemem gereken cayma bedelini de bir türlü net olarak öğrenemiyorum; çağrı merkezi, bu bilgiyi sadece “iptal departmanının” verebileceğini söylüyor ancak bu departmana da bir türlü ulaşılamıyor.
Eski evim kentsel dönüşüme girmiş, cihaz sökülmüş ve fiili kullanım imkanım kalmamışken, kullanmadığım ve kullanamayacağım bir hizmet için 2027’ye kadar ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 0010044430 abone numarasıyla kayıtlı sözleşmemin, cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve cihazı iade ederek sürecin makul ve müşteri odaklı şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.
Sayın Çağlar M, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
26.350 TL lik (+ KDV si var) cayma bedeli ödemem gerekiyormuş. Devlet kentsel dönüşüm ile kiracısı olduğum evi yıkıyor, ben başka şehre taşınıyorum, yeni ev sahibim hakli olarak benim evim güvenlikli sitede, böyle bir hizmete gerek yok, ben evimde bunu kurdurtmam diyor. Ben ne yapacağım?
Merhaba, lütfen benimle iletişime geçip, cayma bedelini öde kullanamayacağın cihaz sende kalsın aboneliğini o şekilde iptal edelimden başka bir noktada görüşelim.
Notere git firmaya sözleşme feshi gönder 1 yıldan fazla sözleşme yapmaları yasak. Hatta yakınlarında varsa belediye git tüketici heyetine başvur bak bakalım nasıl arıyorlar seni çayır çayır.