to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Alarm Sözleşmesi İçin Alınan Haksız Gecikme Bedeli
Kale Alarm’dan konut alarmı hizmeti alıyordum. Yaklaşık 1–2 ay önce tarafıma ait tüm borçları toplu olarak ödeyip sistemi kapattırdım. Bu kapsamda yaklaşık 3.600 TL civarında bir ödeme yaptım ve borcumun kalmadığını düşünerek süreci kapattım.
Ancak 3–5 gün önce, 15.09.2026 tarihli, 90,72 TL tutarında “gecikme bedeli” adı altında yeni bir fatura daha düzenlendiğini gördüm. Tüm borcumu kapatmış ve sistemi sonlandırmış olmama rağmen yeniden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ödemeyi yaptığım tarihte de borcumun bittiğine dair herhangi bir yazılı teyit tarafıma iletilmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gecikme bedeli adıyla düzenlenen bu 90,72 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı olarak “borcu yoktur” yazısı verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat G. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Yine Vefa Bey sayesindeözüme ulaştık teşekkür ederim
Vefa Beyin özverisi ve iş birliği sayesinde çözüme ulaştık teşekkür ederim
