Kale Kilit Yanıltıcı Kamera Sözleşmesi Ve İptal Sürecindeki Sorunlar

18.03.2024 tarihinde dükkanıma Manisa Kale Kilit şubesinden o*** diye biri geldi ve bize kamera dahil 1 yıl taahhütlü alarm sistemi bağlayalım bir yıl sonra beğenmezseniz koşulsuz ücretsiz iade dedi. İlk olarak aylık 1025 TL ödemeyle başladık. Ama bizim için asıl sebep olan kamera bir yıl bitmeye yakın hala bağlanmamıştı. Daha sonra şubeyi arayıp sorduğumuzda anlaşmada kamera olmadığını belirttiler ve bunun bir yalan olduğu ortaya çıktı.

Hemen o*** adındaki kişi aradı ve kameranın dahil olmadığını abonelik satmak için vaatte bulunduğunu ve şikayet edersek işinden olacağını belirterek bize kamera almayı teklif etti bizde kimsenin ekmeğine girmemek için kabul ettik. Bir yıl doldu ve 1 yıl olduğu söylenen taahhüt 2043 TL olarak bize hiçbir bilgi verilmeden yenilemişler. Derhal sözleşmemizi iptal etmek istedik ama şube bize sözleşmenizi iptal edemezsiniz sizin sözleşmeniz 24 aylık dedi. Bunun üzerine telefondan merkezleriyle görüştük. Bize sözleşmemizin 1 yıllık olduğunu ve iptal olması için mail attığını söyledi. Sözleşme bitiminde kesilen faturayı ödemeyi reddedip, kamera olayını da anlatıp şikayet talebinde bulunduk. Ama bize geri dönüşte bulunulmadı. Bir kere cihazları bozuldu ve ücretsiz şekilde tamire geleceklerini belirttiler, ay sonunda yine bizden tamir ücreti talep edildi.

Bize o güne kadar kesilen tüm faturaların gönderilmesini talep ettik ama ne şube ne merkez PDF fatura gönderemedi. Tekrar Manisa'daki şubeyle görüştük. Hiçbir şekilde mağduriyetimizi umursamadan iptal etmeye çalıştığımız üyeliğin ödemesini dayatıp, biz kabul etmediğimizde telefonda bağırıp, bu konuşmalar kaydoluyor mu dediğimde telefonu yüzümüze kapatıp engelledi. 3. Yıl başlangıcı olacak bu sözleşme devam ediyor gibi hala SMS ve aramalar geliyor. Sürekli gece 2-3 saatlerinde arama ve mesajla taciz ediliyorum. Hala gelen bir fatura yok. İptal etmek için çırpındığımız abonelikten hala bize borç yazıyorlar. Acilen yazdıkları borcun silinmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimiz giderilmezse ticari mahkemeye başvuracağız.